FAQ

Rouleaux de papier & tickets de caisse

Quelle dimension de rouleau me faut-il pour ma caisse, mon terminal de paiement, ma balance ou mon imprimante POS ?

La dimension adéquate dépend de votre appareil. Consultez le manuel de votre caisse, de votre terminal de paiement ou de votre balance, ou mesurez votre rouleau actuel. Trois mesures sont nécessaires : la largeur, le diamètre du rouleau et le diamètre du mandrin.

Envoyez-nous le modèle de votre appareil et nous trouverons la dimension adéquate pour vos rouleaux de caisse, vos rouleaux pour terminaux de paiement ou vos rouleaux pour balances.

Que signifient des dimensions de rouleaux comme 57x40x12 ou 80x80x12 ?

Des dimensions comme 57x40x12 ou 80x80x12 expriment les mesures d'un rouleau de papier en millimètres, dans cet ordre : largeur x diamètre du rouleau x diamètre du mandrin. Un rouleau 57x40x12 fait donc 57 mm de large, présente un diamètre de rouleau de 40 mm et un mandrin de 12 mm. Un rouleau 80x80x12 fait 80 mm de large, présente un diamètre de rouleau de 80 mm et un mandrin de 12 mm.

En raison des différences de grammage et d'épaisseur du papier, le diamètre réel du rouleau peut s'écarter du diamètre indiqué dans la dénomination. Vérifiez donc toujours le diamètre maximal que votre appareil accepte. Comparez aussi le métrage : des rouleaux portant la même dénomination ne contiennent pas nécessairement la même quantité de papier.

Vous hésitez sur la dimension adaptée à votre appareil ? Contactez-nous et nous vous aiderons.

Papier thermique sans BPA ou sans phénol : quelle différence ?

La différence réside dans le révélateur de couleur présent dans la couche thermique du papier. Dans le papier sans BPA, le bisphénol A n'est pas utilisé comme révélateur ; un autre révélateur, comme le bisphénol S (BPS), peut toutefois être présent. Dans le papier thermique sans phénol, aucun révélateur à base de phénols n'est utilisé, donc ni BPA ni BPS.

À partir de la mi-juillet 2027, la livraison sans phénol sera obligatoire dans toute l'Europe. Cela vaut tant pour les rouleaux de papier que pour les étiquettes.

BMLE peut-il imprimer des rouleaux de papier avec mon logo ou mon texte ?

Imprimer des rouleaux de papier avec votre logo ou votre texte est tout à fait possible. Nous personnalisons vos rouleaux de papier avec votre logo, un message ou une promotion, et nous pouvons également les numéroter ou les perforer. Chaque ticket de caisse devient ainsi une carte de visite pour votre entreprise. Demandez une offre pour des rouleaux de papier imprimés sur mesure.

Comment calculer la longueur d'un rouleau de papier ?

Vous calculez facilement la longueur d'un rouleau de papier avec le calculateur disponible sur notre site. Vous encodez le diamètre du rouleau, le diamètre du mandrin et l'épaisseur du papier, et le calculateur détermine le métrage présent sur le rouleau. Vous préférez que nous le calculions pour vous ? Contactez-nous.

Comment conserver le papier thermique et combien de temps un ticket reste-t-il lisible ?

Conservez le papier thermique au frais, au sec et à l'abri de la lumière directe du soleil, de préférence dans son emballage d'origine. La lisibilité d'une impression dépend de la qualité du papier, de la qualité d'impression et des conditions de conservation. Pour certaines qualités de papier, la lisibilité attendue peut atteindre 5 à 25 ans, pour autant que vous respectiez les conditions de conservation prescrites. La chaleur, l'humidité et la lumière peuvent faire pâlir l'impression plus vite. Demandez-nous les spécifications de votre qualité de papier. Pour les tickets importants que vous souhaitez conserver longtemps, faites aussi une copie numérique.

Étiquettes

Les étiquettes peuvent-elles être équipées d'une puce RFID ?

Oui, nous pouvons proposer une solution d'étiquetage avec puce RFID. La version adéquate dépend des dimensions, de l'application et du matériel avec lequel vous travaillez. Dites-nous quelles données vous souhaitez enregistrer et quels imprimantes, lecteurs RFID et logiciels vous utilisez. Nous examinerons alors les possibilités techniques et formulerons une proposition adaptée.

Thermique direct ou transfert thermique : quelles étiquettes me faut-il ?

Le choix dépend de votre imprimante, de l'application et de la durée pendant laquelle l'impression doit rester lisible. Les étiquettes thermiques directes ne nécessitent pas de ruban : l'imprimante imprime directement sur un matériau thermosensible. Elles sont souvent utilisées pour des applications à durée de vie limitée, comme les étiquettes d'expédition et les tickets, où l'exposition à la chaleur et à la lumière reste limitée.

En transfert thermique, l'impression est appliquée sur l'étiquette au moyen d'un ruban transfert thermique. Avec la bonne combinaison de matériau et de ruban, l'impression peut mieux résister à l'usure et aux influences extérieures. Dites-nous comment et où vous utilisez l'étiquette et nous vous conseillerons la technique d'impression adaptée.

Quelle colle me faut-il pour mes étiquettes : permanente, repositionnable, high tack ou surgelé ?

La colle adéquate dépend du support, de la durée d'utilisation et des conditions. La colle permanente est conçue pour une adhérence durable. La colle amovible permet de retirer une étiquette par la suite ; le résultat dépend du support et du temps passé. La colle high tack offre une forte adhérence initiale et peut convenir à des supports plus difficiles. Pour les étiquettes destinées au froid ou au surgelé, nous tenons compte de la température lors de la pose comme de la température pendant l'utilisation.

Dites-nous pour quelle application vous utilisez les étiquettes et nous vous conseillerons la colle adéquate.

Quel diamètre de mandrin et quel sens d'enroulement choisir pour mes étiquettes ?

Cela dépend de votre imprimante ou de votre applicateur. Les diamètres intérieurs de mandrin courants sont 19, 25, 40 et 76 mm. Précisez si les étiquettes doivent être enroulées vers l'intérieur ou vers l'extérieur et quel côté de l'étiquette doit sortir en premier de l'imprimante ou de l'applicateur. Indiquez aussi le diamètre maximal de rouleau que votre appareil accepte.

Vous n'êtes pas sûr ? Envoyez-nous une photo de votre rouleau d'étiquettes actuel ou le modèle de votre imprimante et nous vous aiderons.

Les étiquettes de BMLE conviennent-elles à mon imprimante ou à mon applicateur ? Que dois-je mesurer ?

Communiquez la largeur et la hauteur de l'étiquette, la largeur totale de la bande y compris le support, le diamètre intérieur du mandrin et le diamètre maximal du rouleau. Mentionnez aussi le modèle de l'appareil, la technique d'impression et la finition du rouleau, par exemple l'espace entre les étiquettes ou un repérage noir pour le capteur. Nous pouvons ainsi vérifier que le rouleau convient et sera traité correctement. Vous cherchez un nouvel appareil ? Découvrez notre offre d'imprimantes et accessoires.

Étiquettes papier ou plastique (PP/PE) : que choisir et quand ?

Les étiquettes en papier constituent souvent un choix économique pour des conditions sèches et des applications ne demandant pas une haute résistance à la déchirure ou à l'humidité. Les étiquettes plastiques, comme le PP et le PE, résistent généralement mieux à l'humidité et à la déchirure. Pour un usage extérieur ou un contact avec des produits de nettoyage, nous évaluons l'étiquette dans son ensemble : matériau, colle, impression et éventuel vernis de protection.

Vous souhaitez tenir compte de l'impact environnemental ? Découvrez nos étiquettes écologiques et la gamme Clean C. Nous vous aidons à choisir un matériau adapté à votre application et à votre emballage.

BMLE propose-t-il des étiquettes pour l'alimentaire, le froid et le surgelé ?

BMLE propose des étiquettes pour les emballages alimentaires, le froid et le surgelé. Communiquez l'emballage, le support ainsi que la température au moment de l'étiquetage et la température de conservation. Précisez également si un contact direct avec les denrées est possible. Nous sélectionnons la combinaison adéquate de matériau et de colle et examinons quelles déclarations produit sont nécessaires pour votre application.

Comment conserver au mieux les étiquettes et les étiquettes thermiques ?

Conservez les étiquettes dans leur emballage d'origine, à une température stable de 18 à 25 °C et à une humidité relative de 45 à 55 %, à l'abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur. Utilisez d'abord le stock le plus ancien. Pour les étiquettes standard, 12 mois constituent une règle générale en cas de stockage correct ; la fiche produit peut indiquer une autre durée. Les étiquettes thermiques directes sont particulièrement sensibles à la chaleur et à la lumière. La durée de conservation des rouleaux non utilisés n'équivaut pas à la lisibilité d'une impression.

Consultez nos consignes de conservation des étiquettes.

Quelles dimensions d'étiquettes dois-je communiquer à BMLE ?

Communiquez la largeur x la hauteur de l'étiquette en millimètres, ainsi que le diamètre intérieur du mandrin, le diamètre maximal du rouleau et le nombre d'étiquettes par rouleau souhaité. Précisez si les étiquettes doivent être enroulées vers l'intérieur ou vers l'extérieur et quel côté doit sortir du rouleau en premier. Transmettez-nous aussi le modèle de votre imprimante ou de votre applicateur ainsi que l'espace souhaité entre les étiquettes ou le marquage pour le capteur. Une photo ou un échantillon de votre rouleau actuel nous aide à déterminer la finition.

Avec ces données, nous établissons une offre sur mesure correcte et nous avons la certitude que les étiquettes conviendront à votre imprimante.

Linerless

Les rouleaux linerless peuvent-ils être équipés d'une puce RFID ?

Pour certaines solutions linerless, chaque étiquette peut être équipée d'une puce RFID. Cela suppose notamment d'accorder entre eux le format de l'étiquette, le positionnement de la puce et de l'antenne ainsi que le traitement sur votre matériel. Communiquez votre application, les données souhaitées et vos imprimantes, lecteurs RFID et logiciels, et nous examinerons quelle version est possible.

Que sont les étiquettes linerless et quand les choisir ?

Les étiquettes linerless sont des étiquettes autocollantes sans support, aussi appelé liner. Il ne reste donc aucun support à jeter après le décollage. Davantage de matériau utile peut ainsi tenir sur un rouleau et les changements sont moins fréquents. Sur les systèmes équipés d'un couteau, vous adaptez la longueur de l'étiquette à l'information imprimée.

Le linerless peut être intéressant si vous traitez beaucoup d'étiquettes, souhaitez éviter les déchets de support ou avez besoin de longueurs différentes. Les applications comprennent notamment les étiquettes d'expédition, les étiquettes de commande, les étiquettes de prix et les étiquettes de balance. Le choix adéquat dépend de votre imprimante, du support et de l'adhérence requise. Découvrez le linerless chez BMLE.

Quelles imprimantes conviennent aux étiquettes linerless ?

Il vous faut une imprimante adaptée au matériau linerless choisi. L'entraînement du papier et les pièces en contact avec la colle doivent être conçus à cet effet. Selon le système, les étiquettes sont coupées à longueur ou déchirées. Une imprimante d'étiquettes ordinaire ne convient pas automatiquement au linerless.

Vous doutez de la compatibilité de votre imprimante actuelle ? Envoyez-nous son modèle et nous vérifierons. Vous cherchez un nouvel appareil ? Découvrez alors notre offre d'imprimantes et accessoires.

Quelles dimensions, quels rouleaux et quels diamètres de mandrin sont possibles pour le linerless ?

Le linerless est disponible en différentes largeurs, longueurs et diamètres de rouleau. Les diamètres intérieurs de mandrin courants sont 12, 19, 25, 40 et 76 mm, mais la finition adéquate dépend de votre imprimante et du matériau choisi. Sur les imprimantes équipées d'un couteau, vous déterminez la longueur de l'étiquette au moment de l'impression. Communiquez via LabelRequest le modèle de votre imprimante, la largeur de rouleau souhaitée, la dimension du mandrin, le diamètre maximal et l'application.

Quels types de colle existent pour les étiquettes linerless ?

Selon le matériau, des versions permanentes, amovibles et repositionnables sont possibles. La colle permanente est conçue pour une adhérence durable ; la colle amovible permet de retirer l'étiquette par la suite. La colle repositionnable permet de déplacer l'étiquette et de la reposer. Des termes comme hotmelt décrivent la technologie de collage, non pas automatiquement les propriétés adhésives ni l'aptitude au contact alimentaire.

Dites-nous pour quelle application vous utilisez les étiquettes et nous vous conseillerons la colle adéquate.

Quels sont les avantages des étiquettes linerless ?

Le linerless évite les déchets de support. À diamètre de rouleau comparable, un rouleau peut contenir davantage de matériau utile, ce qui réduit la fréquence des changements. L'ampleur de l'économie dépend du matériau, de la structure du rouleau et de la longueur de l'étiquette. Avec des longueurs variables, vous pouvez en outre adapter la quantité de matériau à l'information imprimée. Découvrez aussi nos étiquettes écologiques.

À quoi dois-je faire attention lors de l'utilisation d'étiquettes linerless ?

Utilisez une imprimante et un matériau accordés l'un à l'autre. Suivez les instructions d'entretien du fabricant de l'imprimante pour l'entraînement du papier, la tête d'impression et l'éventuel couteau. Conservez les rouleaux selon les fiches produit et utilisez d'abord le stock le plus ancien. Testez tout nouveau matériau dans votre propre environnement de travail avant de le déployer à grande échelle.

Vous trouverez davantage de conseils d'entretien sur notre page consacrée au nettoyage des imprimantes et des têtes d'impression.

Puis-je faire imprimer des étiquettes linerless (avec données variables) ?

Faire imprimer des étiquettes linerless est tout à fait possible. Nous les imprimons en couleurs et avec votre logo, et vous pouvez y imprimer vous-même des données variables, comme des codes-barres, des prix ou des données d'expédition. Vous combinez ainsi une identité visuelle reconnaissable et l'efficacité du linerless. Demandez une offre pour des étiquettes linerless imprimées.

Comment conserver au mieux les étiquettes linerless ?

Conservez les rouleaux linerless dans leur emballage d'origine, à une température stable de 18 à 25 °C et à une humidité relative de 45 à 55 %, à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez toute pression sur les rouleaux et utilisez d'abord le stock le plus ancien. La durée de conservation dépend du matériau et de la colle ; suivez donc la fiche produit. Laissez les rouleaux s'acclimater avant usage dans le local où vous allez les traiter.

Consultez nos consignes de conservation des rouleaux linerless.

Comment demander des échantillons d'étiquettes linerless et comment les tester ?

Demandez des échantillons à info@bmle.be. Indiquez le modèle de votre imprimante, la dimension de rouleau souhaitée, votre application et le support sur lequel l'étiquette doit adhérer. Testez l'impression, l'entraînement, la coupe ou la déchirure et l'adhérence sur votre propre matériel. Évaluez aussi le comportement de l'étiquette pendant l'usage prévu.

De quelles informations BMLE a-t-il besoin pour une offre d'étiquettes linerless ?

Indiquez le modèle de votre imprimante, l'application, le support et les conditions d'utilisation. Communiquez aussi la largeur du rouleau, la longueur d'étiquette souhaitée ou sa plage, le diamètre intérieur du mandrin, le diamètre maximal du rouleau et votre consommation prévue. Précisez l'adhérence dont vous avez besoin et si vous souhaitez une préimpression en couleurs ou avec un logo. Demandez votre offre via LabelRequest.

MAXStick

Qu'est-ce que le MAXStick et à quoi sert-il ?

Le MAXStick est un papier étiquette thermique autocollant en rouleau, sans support (linerless). Les étiquettes sont repositionnables : vous pouvez les poser, les retirer et les recoller facilement. Avec une imprimante adaptée, vous imprimez chaque étiquette à la longueur voulue, en fonction de l'information à mentionner.

Vous utilisez le MAXStick pour identifier clairement commandes, produits et emballages. Dans l'horeca et la restauration, il s'agit par exemple d'étiquettes de commande sur les sacs à emporter, les emballages de repas et les gobelets. Dans les magasins et les entrepôts, le MAXStick soutient la gestion des stocks, l'étiquetage des rayons ainsi que la préparation et l'emballage des commandes. Il existe aussi des applications dans les soins de santé et les bibliothèques, comme l'identification des plateaux-repas ou le marquage des livres réservés.

Le MAXStick aide ainsi à maintenir l'information au bon endroit et à organiser plus clairement le travail quotidien, sans déchets de support.

Découvrez tout sur le MAXStick chez BMLE.

Quelle est la différence entre le MAXStick et les étiquettes classiques ?

Le MAXStick est un papier étiquette thermique autocollant sans support. Avec une imprimante adaptée, vous imprimez des étiquettes à la longueur voulue. La colle repositionnable permet de retirer les étiquettes et de les reposer. Les étiquettes classiques reposent sur un support et présentent souvent un format prédéfini. La solution la mieux adaptée dépend de votre application, de votre imprimante et de l'adhérence souhaitée.

Quelle est la différence entre le MAXStick et les étiquettes linerless ?

Le MAXStick est lui-même une solution linerless. La distinction tient à la combinaison d'un revêtement breveté sans silicone et d'une colle repositionnable, avec différents motifs de colle et forces d'adhérence. Beaucoup d'autres matériaux linerless recourent à une couche de silicone pour permettre le déroulement du rouleau. La version adéquate dépend de l'imprimante et de l'application ; le revêtement seul ne détermine pas la qualité de l'adhérence.

Sur quels supports et pour quelles applications utilise-t-on le MAXStick ?

Le MAXStick est notamment utilisé sur les sacs à emporter, les emballages de repas, les gobelets et d'autres emballages. L'adhérence dépend de la version choisie et de la surface, par exemple le type de carton ou de plastique, un éventuel revêtement, l'humidité ou les salissures. Vous souhaitez utiliser le MAXStick sur votre emballage ? Demandez un échantillon et testez l'adhérence et la repositionnabilité dans vos propres conditions.

Le MAXStick est-il repositionnable ou permanent ?

Le MAXStick a été développé pour des applications repositionnables : vous pouvez retirer l'étiquette et la reposer. Il existe des versions avec différents motifs de colle et différentes forces d'adhérence. La tenue de l'étiquette et la possibilité de la reposer dépendent aussi du support et des conditions d'utilisation. Dites-nous quelle adhérence vous recherchez et nous vous conseillerons la version adaptée.

Quels avantages durables présente le MAXStick et quelles déclarations produit sont disponibles ?

Le MAXStick ne comporte pas de support, ce qui supprime ce flux de déchets. Avec une imprimante adaptée, vous ajustez la longueur de l'étiquette à l'information à imprimer. Le MAXStick utilise un revêtement sans silicone. Vous souhaitez reprendre dans votre propre communication une allégation sur la compostabilité, par exemple, ou un certificat ? Demandez-nous la déclaration produit actuelle pour la version choisie et les conditions qui s'y rapportent. Découvrez aussi nos étiquettes écologiques.

Le MAXStick convient-il aux environnements froids, humides ou difficiles ?

La question de savoir si le MAXStick convient à un environnement froid, humide ou difficile dépend de la version choisie. Communiquez le support, la température lors de la pose et la température pendant l'utilisation. Précisez également la présence éventuelle de condensation, d'humidité ou de salissures. Nous examinons les fiches produit et recommandons un test en conditions réelles. Une version prévue pour la température ambiante ne convient pas automatiquement au froid ou au surgelé.

Quels formats et quels rouleaux sont disponibles pour le MAXStick ?

Le MAXStick est disponible en différentes largeurs, longueurs et diamètres de rouleau ainsi qu'en différentes dimensions de mandrin. Avec une imprimante adaptée, vous déterminez la longueur de l'étiquette à chaque impression. La version disponible dépend de votre imprimante et du matériau MAXStick choisi. Communiquez via LabelRequest la dimension de rouleau souhaitée et le modèle de votre imprimante, et nous proposerons une version adaptée.

De quelles informations BMLE a-t-il besoin pour une offre MAXStick linerless ?

Pour une offre MAXStick linerless, nous avons besoin des données suivantes : votre type d'imprimante, votre application, le format de l'étiquette (largeur x longueur), le diamètre du mandrin, le type de colle souhaité et vos volumes estimés. Avec ces informations, nous proposons une solution linerless adaptée à votre imprimante et à votre processus de travail. Utilisez LabelRequest pour demander une offre.

Le MAXStick peut-il être imprimé avec des codes-barres et des données variables ?

Avec une imprimante thermique directe adaptée, vous pouvez imprimer des données variables sur le MAXStick, comme des codes-barres, des données de commande et des adresses d'expédition. Une préimpression en couleurs ou avec un logo est également possible, selon la version. Mentionnez dans votre demande le modèle de votre imprimante, l'impression souhaitée et l'application. Demandez une offre.

Quelles imprimantes et quels applicateurs conviennent au MAXStick ?

Utilisez une imprimante testée ou approuvée pour le matériau MAXStick choisi. Une imprimante capable de traiter le linerless ne convient pas automatiquement à chaque version de MAXStick. Consultez notre liste des imprimantes MAXStick compatibles et transmettez-nous le modèle exact, la dimension du rouleau et votre application. Pour un applicateur également, nous vérifions la compatibilité par combinaison.

Vous cherchez un nouvel appareil ? Découvrez alors notre offre d'imprimantes et accessoires.

Comment demander des échantillons de MAXStick et comment les tester ?

Demandez des échantillons à info@bmle.be. Indiquez le modèle de votre imprimante, la dimension de rouleau souhaitée, le support et les conditions dans lesquelles vous utiliserez l'étiquette. Testez tant l'impression et le traitement sur votre imprimante que l'adhérence, la facilité de retrait et la repositionnabilité sur votre propre emballage.

Offres & contact

Comment demander une offre chez BMLE ?

Vous pouvez demander une offre via le formulaire d'offre, le formulaire de contact, customerservice@bmle.be ou le +32 (0)11 67 32 38. Décrivez ce dont vous avez besoin et l'usage que vous en ferez. Nous examinons votre demande et proposons une solution adaptée à votre application et à votre matériel.

Via LabelRequest, vous pouvez aussi demander une offre en ligne pour des étiquettes, des tickets, des rouleaux linerless, du MAXStick et des rubans transfert thermique. Communiquez les données produit demandées, la finition souhaitée et la quantité.

De quelles informations BMLE a-t-il besoin pour établir une offre ?

Indiquez le produit souhaité, le matériau si vous le connaissez déjà, l'application et la quantité totale. Pour les étiquettes, il nous faut la largeur x la hauteur de l'étiquette, le diamètre intérieur du mandrin, le diamètre maximal du rouleau, le nombre d'étiquettes par rouleau et le sens d'enroulement souhaité. Précisez aussi quel côté de l'étiquette doit sortir du rouleau en premier. Pour les rouleaux de papier, la largeur du rouleau, la dimension du mandrin et la longueur ou le diamètre maximal souhaités sont importants. Si vous souhaitez une impression, mentionnez le nombre de couleurs et joignez votre fichier ou votre logo.

Dites-nous également sur quelle imprimante vous utilisez les étiquettes ou les rouleaux de papier et pour quelle application. Plus votre demande est complète, plus vite et plus précisément nous pourrons vous transmettre une offre sur mesure. Un doute sur certaines spécifications ? Nos spécialistes vous conseillent volontiers. 

Puis-je demander un échantillon chez BMLE ?

Vous pouvez demander un échantillon afin de tester le matériau, l'adhérence et la qualité d'impression sur votre propre imprimante, votre emballage ou votre application. Cela facilite le choix entre matériaux et le passage au linerless ou au MAXStick. Nous déterminons quel échantillon convient à votre application et est disponible.

Demandez votre échantillon à customerservice@bmle.be. Précisez le produit à tester, le modèle de votre imprimante, les dimensions souhaitées, le support et votre application.

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) chez BMLE ?

La quantité minimale dépend du produit, de la finition et de l'impression. Les quantités applicables aux produits standard neutres peuvent différer de celles des produits imprimés sur mesure. Grâce à notre production interne, nous pouvons proposer du sur-mesure. Communiquez-nous le produit et la quantité souhaités et nous examinerons les possibilités.

Vous souhaitez connaître la quantité minimale pour votre produit ? Demandez une offre sur mesure ou contactez-nous.

Quel est le délai de livraison chez BMLE et une livraison urgente est-elle possible ?

Les articles en stock commandés avant 14 h un jour ouvrable sont en principe livrés le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison peut varier selon la destination. Demandez-nous le délai pour votre adresse.

Pour les articles hors stock, nous appliquons un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai concret est convenu ensemble ; il dépend notamment de la disponibilité et du délai d'approvisionnement du papier nécessaire ainsi que de notre planning de production. Grâce à notre production interne, nous pouvons nous adapter avec souplesse à votre planning.

Besoin d'une livraison urgente ? Contactez-nous à customerservice@bmle.be ou au +32 (0)11 67 32 38. Nous examinons ensemble les possibilités de livrer votre commande plus rapidement. Indiquez toujours la date de livraison souhaitée dans votre demande.

Comment suivre ma commande chez BMLE ?

Vous suivez votre commande via notre service clientèle, par courriel à customerservice@bmle.be ou par téléphone au +32 (0)11 67 32 38. Mentionnez le nom de votre entreprise et votre numéro de commande : nous pourrons ainsi vous informer rapidement du statut et de la date de livraison prévue de vos étiquettes, rouleaux de papier ou autres produits.

Qui contacter chez BMLE pour des questions sur les étiquettes, les rouleaux de papier ou d'autres produits ?

Notre service clientèle vous aide pour toute question sur notre gamme, votre application ou votre commande. Écrivez à customerservice@bmle.be, appelez le +32 (0)11 67 32 38 ou utilisez le formulaire de contact. Si nécessaire, nous vous mettons en relation avec le spécialiste adéquat. Cela vaut pour les étiquettes, les rouleaux de papier, le linerless, le MAXStick, les tickets et les imprimantes et accessoires. Vous pouvez aussi poser votre question via le formulaire de contact. Notre service clientèle vous aide ou vous met en relation avec le spécialiste adéquat.

Dans quelles langues puis-je contacter BMLE ?

Vous pouvez nous contacter en néerlandais, en français et en anglais. Vous joignez notre service clientèle via info@bmle.be, au +32 (0)11 67 32 38 ou via le formulaire de contact.

Fichiers & impression

Quels formats de fichiers BMLE accepte-t-il pour l'impression d'étiquettes ?

Pour l'impression, nous recevons de préférence un fichier PDF, EPS ou AI. Vectorisez les polices utilisées afin qu'elles soient conservées lors du traitement. Les logos et textes en format vectoriel offrent le rendu le plus net. Pour les images en JPEG ou PNG, une résolution d'au moins 300 dpi au format d'impression final est généralement requise. Nous vérifions que votre fichier convient à la production choisie.

Vous doutez de la validité de votre fichier ? Envoyez-le à info@bmle.be et nous le contrôlerons pour vous.

Quelle résolution et quelles couleurs (CMJN ou Pantone) dois-je fournir ?

Pour une impression nette aux couleurs justes, fournissez vos fichiers en CMJN ou avec des numéros de couleur Pantone (PMS). Les images doivent avoir une résolution d'au moins 300 dpi à taille réelle, c'est-à-dire au format auquel elles figureront sur l'étiquette. Une image de résolution inférieure peut apparaître floue ou granuleuse sur votre étiquette.

Pour les couleurs de votre identité visuelle, communiquez le numéro Pantone. Nous examinons comment approcher au mieux cette couleur avec le matériau et la technique d'impression choisis. Un rendu à l'écran ne garantit pas la couleur imprimée finale.

BMLE peut-il m'aider pour le design ou la mise en page de mes étiquettes ?

Nous vous aidons volontiers pour la mise en page de vos étiquettes. Nous plaçons votre logo et votre texte au bon format et effectuons de petites adaptations, afin que votre fichier soit prêt à imprimer. Vous avez besoin d'un design entièrement nouveau ? Nous vous orientons volontiers vers l'un de nos partenaires.

Contactez-nous pour discuter des possibilités.

Comment se déroulent l'épreuve et l'approbation chez BMLE ?

Vous recevez d'abord une épreuve numérique. Vérifiez-y le texte, les dimensions, le positionnement et les références de couleur indiquées. Après votre accord, nous lançons la production. Les couleurs affichées à l'écran peuvent différer du résultat imprimé ; discutez donc au préalable avec nous de toute exigence spécifique en matière de couleur.

Que faire si je n'ai pas de fichier prêt à imprimer ?

Pas de fichier prêt à imprimer ? Aucun problème. Envoyez-nous votre logo et votre texte à customerservice@bmle.be et nous réaliserons une mise en page pour vos étiquettes, tickets ou rouleaux de papier. Vous recevez d'abord une épreuve numérique pour approbation avant le lancement de l'impression.

Livraison, emballage & réclamations

Dans quels pays BMLE livre-t-il ?

BMLE livre des étiquettes, des rouleaux de papier, du linerless et du MAXStick dans toute l'Europe. Vous souhaitez en savoir plus sur le délai de livraison et les frais de transport vers votre destination ? Contactez-nous et nous examinerons ensemble les possibilités pour votre commande.

Quels sont les frais d'expédition et les options de livraison chez BMLE ?

Les frais d'expédition dépendent du poids, du volume et de la destination de votre commande. C'est pourquoi vous recevez les frais exacts avec votre offre. Vous savez ainsi précisément à quoi vous en tenir, sans mauvaise surprise par la suite.

Comment les étiquettes et les rouleaux de papier sont-ils emballés ?

Les étiquettes et les rouleaux de papier sont conditionnés par boîte et, pour les commandes plus importantes, les boîtes sont livrées sur palettes. La manière exacte dont nous emballons votre commande dépend du produit et de la quantité. Vous avez des souhaits particuliers pour l'emballage ou la livraison, par exemple pour votre entrepôt ou votre ligne de production ? Mentionnez-le dans votre demande.

Que faire en cas de dommage ou de manquant à la livraison ?

Signalez tout dommage ou manquant à la livraison dans les 48 heures à customerservice@bmle.be. Mentionnez votre numéro de commande et joignez votre bon de livraison ainsi que, si possible, des photos. Nous pourrons ainsi examiner rapidement votre signalement et chercher une solution appropriée.

Comment signaler une plainte ou un problème de qualité chez BMLE ?

Vous signalez une plainte ou un problème de qualité à customerservice@bmle.be ou par téléphone au +32 (0)11 67 32 38. Décrivez le problème le plus clairement possible et mentionnez votre numéro de commande. Joignez aussi des photos si possible, par exemple de l'étiquette, du rouleau ou de l'impression. Nous traitons votre plainte dans les meilleurs délais et cherchons une solution avec vous.

Facturation & administration

BMLE facture-t-il via Peppol ?

BMLE facture via Peppol, un réseau de factures électroniques structurées. Avec un logiciel comptable adapté, vous pouvez recevoir et traiter les factures directement, ce qui réduit l'encodage manuel. Transmettez à notre administration vos données de facturation et votre éventuel identifiant Peppol à info@bmle.be et nous vérifierons les données avant l'envoi de vos factures.

Comment demander une copie d'une facture ?

Vous demandez une copie d'une facture en envoyant un courriel à info@bmle.be. Mentionnez votre numéro de client et le numéro de facture et nous vous transmettrons une copie dans les meilleurs délais.

Comment modifier mon adresse de facturation ou de livraison ?

Vous modifiez votre adresse de facturation ou de livraison en envoyant les nouvelles données à info@bmle.be. Mentionnez aussi votre numéro de client et nous adapterons vos données dans notre système. Communiquez de préférence une nouvelle adresse de livraison avant de passer une nouvelle commande, afin que vos étiquettes ou rouleaux de papier soient livrés directement au bon endroit.

Quelles sont les conditions de paiement de BMLE ?

Les conditions de paiement suivent les accords conclus et nos conditions de vente. Vous avez une question sur le délai de paiement de votre commande ? Contactez notre administration à info@bmle.be.

Comment fonctionnent les rappels de paiement chez BMLE ?

Si une facture n'est toujours pas payée après l'échéance, vous recevez un rappel de paiement. En l'absence de paiement, d'autres rappels suivent, le cas échéant avec des frais supplémentaires conformes à nos conditions de vente. Vous avez une question sur une facture ou un rappel ? Contactez notre administration et nous chercherons une solution ensemble.

Comment joindre la comptabilité de BMLE ?

Vous joignez la comptabilité de BMLE à accounting@bmle.be ou par téléphone au +32 (0)11 67 32 38. Mentionnez votre numéro de client avec votre question et, s'il s'agit d'une facture précise, le numéro de facture. Nous pourrons ainsi vous aider rapidement.

Durabilité, certificats & conformité

BMLE dispose-t-il d'un système qualité certifié ?

BMLE ne dispose pas encore d'un système qualité certifié. Nous avons toutefois franchi les premières étapes vers la mise en place d'un système de management de la sécurité alimentaire conforme aux exigences de la norme FSSC 22000-4. Notre objectif est de rendre ce système opérationnel au second semestre 2027.

Par cette démarche, nous souhaitons renforcer encore nos procédures en matière d'hygiène, de traçabilité et de maîtrise des risques liés à la sécurité alimentaire. Nous construisons ainsi, étape par étape, une méthode de travail démontrable et maîtrisée pour nos clients du secteur alimentaire.

Quelles étiquettes et quels rouleaux de papier durables BMLE propose-t-il ?

Nous vous aidons à choisir un matériau adapté à votre application, à votre emballage et à la manière dont celui-ci est traité après usage. Les possibilités comprennent notamment les étiquettes de la gamme Clean C, les matériaux certifiés FSC et le papier thermique sans BPA ou sans phénol. Avec le linerless et le MAXStick, vous évitez les déchets de support. Des propriétés comme l'absence de plastique ou la compostabilité et les déclarations qui s'y rapportent sont évaluées par version de produit.

Découvrez toutes les étiquettes écologiques de BMLE.

Que signifie FSC Chain of Custody (CoC) et que garantit-il ?

FSC Chain of Custody est un système de certification permettant de suivre et de contrôler administrativement les matériaux et les allégations FSC tout au long de la chaîne de production. Les entreprises certifiées doivent satisfaire aux exigences FSC et sont contrôlées de manière indépendante. L'allégation indique le type de matériau concerné : FSC 100 %, FSC Mix ou FSC Recycled. Outre du matériau issu de forêts certifiées FSC, le FSC Mix peut aussi contenir du matériau recyclé et du bois contrôlé.

BMLE est enregistré sous le code de certificat SCS-COC-005219-UD et le code de licence FSC-C008551. Indiquez dans votre demande que vous souhaitez du matériau certifié FSC. Pour les produits vendus comme FSC, l'allégation FSC applicable figure sur les documents de vente correspondants.

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